Algemene voorwaarden- Eliflame
Laatst bijgewerkt op: 16-maart-2025
1. Bedrijfsgegevens
- Bedrijfsnaam: Eliflame
- Adres: Stuivenbergstraat 54 8870 Izegem België
- Email: Info@eliflame.be
- BE 0734.984.143
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, leveringen en diensten van Eliflame. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Productinformatie
- Alle kaarsen, waxmelts, geurhangers en decoraties worden handgemaakt, waardoor kleine variaties in kleur, geur en vorm mogelijk zijn.
- Kleuren kunnen afwijken van de afbeeldingen op de website vanwege belichting en productiebatches.
- Onze producten zijn bedoeld voor decoratief en huishoudelijk gebruik en moeten veilig worden gebruikt (zie Veiligheidsvoorschriften)
4. Bestellingen & betaling
- Bestellingen kunnen worden geplaatst via webshop www.eliflame.be
- Betaling dient volledig te worden voldaan voorafgaand aan verzending, via Bancontact, Paypal,Ideal
- Eliflame behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij onjuiste prijsvermeldingen of technische fouten.
5. Verzending & levering
- Levering vindt plaats via Bpost,
- Alle opgegeven levertijden zoals 5 tot 8 werkdagen, zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Dit betekent dat de werkelijke levertijd kan afwijken. Een eventuele vertraging geeft de consument geen recht op schadevergoeding. de levertijd gaat in zodra de bestelling volledig is afgerond en en bevestiging per e-mail is ontvangen. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging per e-mail
- Eliflame is niet aansprakelijk voor vertragingen door de vervoerder.
- Verzendkosten worden apart vermeld bij de bestelling.
- Bij afhaling van een product dient de consument eventuele zichtbare beschadigingen aan de producten of verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Eliflame, bij gebreke waarvan Eliflame niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
6. Retourbeleid
- Omdat onze producten handgemaakt en gepersonaliseerd kunnen zijn, accepteren wij alleen retouren in geval van beschadiging.
- Retouren moeten binnen de 14 dagen na ontvangst worden gemeld via Info@eliflame.be
- Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
7. Garantie & aansprakelijkheid
- Wij garanderen de kwaliteit van onze producten, maar kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verkeerd gebruik.
- Gebruik kaarsen volgens de bijgeleverde VEILIGHEIDSINSTRUCTIES:
- Plaats de kaars op een hittebestendige ondergrond.
- Buiten bereik van kinderen en huisdieren houden.
- Brand de kaars de eerste keer tot de hele bovenlaag gesmolten is tot aan de rand van het glas. Dit doen we om de kans op tunnelvorming te voorkomen zodat ze mooier opbrand.
- Laat een kaars nooit onbeheerd branden.
- Let op de container/glas kan warm worden. Brand de kaars nooit langer dan 4 uur en ook niet helemaal op.
- knip de lont bij tot 5 mm al voor de kaars opnieuw doet branden.
Slagroomkaarsen kunnen overlopen of druipen!
- Eliflame is niet verantwoordelijk voor schade of ongelukken door onjuist gebruik van de producten.
8. Privacybeleid
- Wij respecteren jouw privacy en verwerken persoonsgegevens alleen voor ordeverwerking en communicatie.
Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve waar nodig voor verzending en betaling.
9. Klachtenregeling
- Heb je een klacht? Neem dan contact op via info@eliflame.be, en we zoeken samen naar een oplossing.
Geschillen: op overeenkomsten tussen Eliflame en de consument waarop de algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Ook als de consument woonachtig is in het buitenland.
10. Overmacht
- In geval van overmacht (bijvoorbeeld pandemieën, natuurrampen, stakingen) kan Eliflame niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraagde of geannuleerde bestellingen>
11. Wijzigingen algemene voorwaarden
- Eliflame behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking zodra ze op de website zijn gepubliceerd.